Werkplek: Lyon of Brussel
Startdatum: 01/09/2023
Duur van de opdracht: 18 maanden (contract van bepaalde duur) in Lyon of Brussel
Deadline voor sollicitaties: 31/07/2023
Referentie van de vacature: FR-DBV-07-23-8023
Werkomgeving
Handicap International (HI) is een internationale hulporganisatie die onafhankelijk en onpartijdig tussenkomt in situaties van armoede en uitsluiting, bij conflicten en natuurrampen. Onze organisatie getuigt en onderneemt actie voor personen met een handicap en andere personen in een kwetsbare situatie. Het is onze missie om aan hun basisbehoeften tegemoet te komen, hun leefomstandigheden te verbeteren en respect te promoten voor hun waardigheid en hun fundamentele rechten. HI zette in 63 landen programma's op touw ten dienste van personen in kwetsbare situaties, vluchtelingen, binnenlands ontheemden, slachtoffers van explosieve wapens en bevolkingsgroepen die gevaar lopen door de aanwezigheid van wapens, munitie en explosieven.
Wij zijn sterk overtuigd van het belang van inclusie en diversiteit binnen onze organisatie. Daarom zetten wij in op een beleid om de integratie van personen met een handicap binnen ons team te bevorderen. Gelieve aan te geven als u specifieke voorzieningen nodig heeft, ook voor uw deelname aan de sollicitatieprocedure.
Verantwoordelijkheden
Als IT-support ondersteun je alle medewerkers van het hoofdkantoor en de nationale afdelingen (NA’s). Je staat klaar om alle vragen en problemen met betrekking tot werkplekken en bedrijfstoepassingen op te lossen. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat de gebruikersomgeving optimaal functioneert en je biedt ondersteuning bij het gebruik van de werkplek en aanverwante zaken. Kortom, je helpt bij het oplossen van alle uitdagingen waarmee zij te maken krijgen.
Taken :
• Je biedt eerste-en tweedelijnsondersteuning aan medewerkers op het hoofdkantoor en bij de nationale afdelingen (AN’s).
• Je identificeert en analyseert de behoeften van de gebruikers.
• Je behandelt problemen via ons GLPI-traceringssysteem.
• Indien nodig schakel je gebruikers door naar derdelijns support (N3).
• Je draagt bij aan het vastleggen en bijwerken van kennis (documentatie).
• Je stelt procedures en best practices op om de IT-kennis van de gebruikers te verbeteren.
• Je beheert de in- en uitstroom van medewerkers (werkplekvoorbereiding en gegevensbeheer).
• Je implementeert nieuwe computers bij vervanging.
• Je bent verantwoordelijk voor de installatie van applicaties.
• Je waarborgt de kwaliteit van de IT-service en de tevredenheid van de gebruikers.
Vereist profiel
• Je hebt een eerste ervaring in een gelijkaardige functie, bij voorkeur binnen een internationale en multiculturele omgeving.
• Je hebt een goede algemene kennis van informatiesystemen (infrastructuur, netwerken en Windows-omgeving)
• Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden, een gevoel voor service, aanpassingsvermogen en sociale vaardigheden.
• Kennis van het Engels is een pluspunt.
We zijn op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde medewerker met goede sociale vaardigheden en een snel aanpassingsvermogen die de wil heeft om binnen een dynamisch team vooruitgang te boeken.
Talenkennis
Frans : Professionele werkvaardigheid
Engels : Gemiddeld
Toegankelijkheid van de werkomgeving
Je werkt in een lichtrijke, open kantoorruimte. Er staan kleine werkruimtes ter beschikking indien meer kalmte is gewenst. De werkplek is goed bereikbaar met het openbaar vervoer (bus, metro) en beschikt over een eigen parking. Er bevinden zich liften in het gebouw.
Ons aanbod
• Startdatum : zo snel mogelijk
• Contract van bepaalde duur (18 maanden) in Lyon of Brussel
• Indien je kiest voor Lyon (Frankrijk) : Maaltijdcheques/Ziekteverzekering/25 dagen betaald verlof, 22,5 recupereerbare dagen
• Indien je kiest voor Brussel (België) : Maaltijdcheques/Ziekteverzekering/Groepsverzekering/20 dagen betaald verlof, 6 conventionele dagen (per jaar)
Solliciteren
Via deze link